Anatel Consumidor para PC
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Actualizada: 2024/04/16
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Nova versão do Anatel Consumidor Mobile
Aplicación oficial de Anatel para el registro y seguimiento de las quejas de los consumidores contra los operadores de telecomunicaciones. También permite al consumidor evaluar las respuestas dadas por los operadores y monitorear su desempeño en el manejo de las demandas.
Atención, es necesario realizar un nuevo registro para acceder al nuevo Consumidor de Anatel.
A través de la aplicación también es posible registrar solicitudes de información, sugerencias y quejas a la Agencia, además de permitir su seguimiento.
Antes de presentar una queja en Anatel, primero busque resolver la demanda con su operador. Solo registre quejas ante Anatel si el operador no le responde dentro del plazo acordado o si considera que la respuesta no cumple con sus derechos.
Recuerde anotar, siempre, los números de protocolo que le proporcione su operador. Estos números serán necesarios al momento de registrar la queja ante Anatel.
La queja ingresada en el sistema de Anatel se reenvía a su operador, que tiene diez días calendario para enviarle una respuesta. Anatel no atiende las quejas de manera individual, sino que monitorea el tiempo de respuesta y utiliza la información ingresada por los consumidores para exigir un mejor desempeño a los operadores y al sector en su conjunto.
***
Para registrar una solicitud, la aplicación requiere la inserción de CPF y contraseña.
- Si nunca ha utilizado la aplicación, regístrese y obtenga una contraseña en el dispositivo. Los registros anteriores (realizados hasta el 12/11/2019) no son válidos para esta nueva aplicación.
- Si ha olvidado su contraseña, el campo “Olvidé mi contraseña” le permite recibir un código de verificación en el correo electrónico ya registrado con Anatel, lo que le permite cambiar su contraseña.
- Si no puede acceder a la aplicación, comuníquese con el Call Center de la Agencia al 1331 (funciona de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm). La llamada es gratuita en todo el territorio nacional.
Atención, es necesario realizar un nuevo registro para acceder al nuevo Consumidor de Anatel.
A través de la aplicación también es posible registrar solicitudes de información, sugerencias y quejas a la Agencia, además de permitir su seguimiento.
Antes de presentar una queja en Anatel, primero busque resolver la demanda con su operador. Solo registre quejas ante Anatel si el operador no le responde dentro del plazo acordado o si considera que la respuesta no cumple con sus derechos.
Recuerde anotar, siempre, los números de protocolo que le proporcione su operador. Estos números serán necesarios al momento de registrar la queja ante Anatel.
La queja ingresada en el sistema de Anatel se reenvía a su operador, que tiene diez días calendario para enviarle una respuesta. Anatel no atiende las quejas de manera individual, sino que monitorea el tiempo de respuesta y utiliza la información ingresada por los consumidores para exigir un mejor desempeño a los operadores y al sector en su conjunto.
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Para registrar una solicitud, la aplicación requiere la inserción de CPF y contraseña.
- Si nunca ha utilizado la aplicación, regístrese y obtenga una contraseña en el dispositivo. Los registros anteriores (realizados hasta el 12/11/2019) no son válidos para esta nueva aplicación.
- Si ha olvidado su contraseña, el campo “Olvidé mi contraseña” le permite recibir un código de verificación en el correo electrónico ya registrado con Anatel, lo que le permite cambiar su contraseña.
- Si no puede acceder a la aplicación, comuníquese con el Call Center de la Agencia al 1331 (funciona de lunes a viernes de 8:00 am a 8:00 pm). La llamada es gratuita en todo el territorio nacional.
Instrucciones de instalación
Cómo instalarlo Anatel Consumidor para PC con BlueStacks
Gracias a BlueStacks podrás ejecutar apps para Android en tu PC. BlueStacks funciona como la clásica interfaz de Android. En lugar de utilizar gestos táctiles, este móvil virtual se controla con el ratón y el teclado.
- En primer lugar, debe instalar el software Bluestacks en su computadora o computadora portátil: descargar BlueStacks
- Después de Bluestacks, ahora debe descargar el archivo APK de Anatel Consumidor: haga clic aquí
- Abra la aplicación Bluestacks ya instalada en su PC / Laptop. En la barra de herramientas de la esquina izquierda, encontrará una opción de Agregar APK. Cargue el archivo APK usando la opción en Bluestacks. Haga clic en eso.
- Te preguntará acerca de la ubicación donde guardaste el APK descargado. En mi caso, lo he guardado en el escritorio, así que estoy seleccionando eso.
- Ahora instalará automáticamente la aplicación en Bluestacks. Encontrará el Anatel Consumidor en la pestaña de aplicaciones en la pantalla principal de la ventana Bluestacks.
- Ahora, ya está todo listo para usar Anatel Consumidor en la PC. Aquí está el Anatel Consumidor que se ejecuta con éxito en mi PC después de la instalación y hace clic en la aplicación.
Cómo instalarlo Anatel Consumidor para PC con Nox App Player
Nox App Player es un programa para ordenador que se encarga de emular un entorno Android para que el usuario pueda jugar a cualquier juego de la Play Store sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil. Resulta muy útil para aquellos usuarios que disponen de un dispositivo desfasado o que prefieren aprovechar la potencia de su ordenador en los mejores juegos de Android.
- En primer lugar, debe descargar el reproductor de la aplicación Nox - https://es.bignox.com/, haga clic en el software para comenzar la instalación en su computadora / computadora portátil.
- Ahora, descargue el archivo APK de aquí.
- Después de la instalación, abra el reproductor de NOX. En la esquina derecha de la caja de herramientas, encontrará una opción de 'Agregar APK'. Haga clic en esa opción.
- Seleccione No volver a mostrar y haga clic en Sé.
- Debes elegir el APK de la ubicación descargada. Como lo guardé en el escritorio, elijo desde allí. (Si su archivo descargado está en el área de Descargas, seleccione .APK desde allí)
- Nox instalará automáticamente la aplicación. Ábrelo desde la pantalla de inicio del reproductor de la aplicación Nox.
- Luego se le preguntará si desea cambiar su ubicación de 'Mundial' a cualquier ubicación en particular. Inicialmente, elija la opción Más tarde.
- Ahora, está listo para usar la aplicación con algunos enlaces de sitios web preexistentes integrados en la aplicación.
- Nota: Use ESCAPE para regresar a la pantalla de inicio o puede usar los símbolos para operar Anatel Consumidor en PC NOX app player.
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