CS Lite para PC

Collect Smart Lite es una aplicación móvil de Android utilizada como centro de llamadas. Las campañas mensuales se generarán desde el módulo Campaign Builder. Desde Collect Smart Lite, los agentes de cobro trabajarán sobre aquellas cuentas que les sean asignadas. El agente puede llamar/SMS al cliente y capturar las promesas de pago.

Registrarse - Esta es la primera pantalla al ingresar a una aplicación. El usuario debe registrarse antes de "Iniciar sesión" en CSLite. Un usuario solo puede estar registrado en un dispositivo. El usuario necesita una ID de SA única, un número de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico para iniciar el proceso de registro. La aplicación enviará OTP y, una vez verificado, el usuario de OTP se registrará en CSLite.

Iniciar sesión: el usuario puede iniciar sesión en la aplicación solo si se ha registrado en la aplicación. Si el usuario no está registrado en la aplicación, el sistema muestra el mensaje de alerta “La información del dispositivo no coincide. Registre el dispositivo”. El usuario registrado debe tener una empresa de agente de campo asociada para ver las cuentas asignadas después de iniciar sesión. Si el usuario no tiene detalles de la empresa asociada, mostrará el mensaje de advertencia "El usuario registrado no tiene una empresa asociada" al iniciar sesión. El usuario registrado puede ver solo las cuentas asignadas a la empresa de agente de campo asociada.

Olvidé la contraseña: el usuario puede restablecer la contraseña haciendo clic en "¿Olvidó la contraseña?"

Crear una nueva campaña: crear una campaña es para cualquier cuenta asignada a los agentes, los agentes pueden filtrarlas según su elección y crear una pequeña campaña y luego pueden trabajar en la misma. Todas las campañas creadas por los agentes se muestran en la sección de lista de campañas.

El usuario puede ver la información de solo las cuentas en CS Lite que están asignadas a su empresa de agente archivado asociada a través de la importación de datos de agente archivado en CS y toda esta información se obtiene a través de la API.

Esta cuadrícula contiene todas las cuentas que están asignadas a un agente en particular.

Actualmente, esta cuadrícula no incluye todas las columnas que están disponibles en la aplicación web de CS, pero contiene solo columnas importantes que el agente podría necesitar/usar la mayor parte del tiempo.

Si el agente/usuario desea ver el nombre completo del cliente, solo necesita hacer clic en el nombre del cliente y la aplicación mostrará el nombre completo del cliente (igual que la información sobre herramientas en la aplicación web)

Si el Internet del usuario no funciona, esta cuadrícula mostrará datos en blanco, el usuario debe necesitar acceso a Internet para obtener estos datos.

Haga clic para llamar: el agente puede llamar al número de celular del cliente desde un panel estático simplemente haciendo clic en el campo del número de celular.

Capacidad de contacto: el usuario puede ver todos los detalles de contacto principales y secundarios disponibles para la cuenta seleccionada en la pestaña Capacidad de contacto en CS Lite.





Resumen de seguimiento de automóvil: el usuario puede ver el resumen de seguimiento de automóvil de la cuenta seleccionada en la pestaña Resumen de seguimiento de automóvil en CS Lite.

Capturar PTP: la funcionalidad PTP permite al usuario capturar el PTP cuando la llamada está en curso o después de finalizar la llamada. El usuario puede guardar el PTP con diferentes frecuencias como 'Una vez, Semanal, Quincenal y Mensual', que es lo mismo que la aplicación web.

Crear notas: el usuario puede crear notas para una cuenta en particular seleccionando la sección "Guardar notas".

Ver notas: el usuario puede ver todas las notas de cualquier cuenta seleccionada simplemente haciendo clic en el botón Ver notas que aparece en la pestaña Guardar notas.

Buscar cuenta: el usuario puede buscar una cuenta utilizando la función de búsqueda que aparece en la parte superior derecha de una aplicación.

Establecer marcador: en caso de que el agente no pueda comunicarse con el cliente y desee volver a contactarlo en otro momento, puede marcar dichas cuentas para configurar recordatorios para sí mismo.

Cuando el usuario configura un marcador para cualquier cuenta, la aplicación muestra la ventana de recordatorio/alarma al usuario (según el tiempo establecido por el usuario) para recordar trabajar/llamar a la cuenta.

Al configurar el elemento de diario, el usuario debe capturar el tipo de diario que puede ser "Trabajo" o "Devolver llamada" y también debe capturar el tiempo de "Posponer" para que, en una etapa posterior, si aparece una ventana emergente de recordatorio, el usuario puede posponerlo si están ocupados en alguna otra tarea.