Dashboard para PC
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Última versión: 2.5
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Actualizada: 2024/04/17
Información
Novedades
- New name “Dashboard” (formerly known as “Supervisor”)
gestores de centro de contacto están constantemente en movimiento. Además, deben tener una visión en sus operaciones de centro de contacto donde quiera que estén - en casa, en el coche, en el trabajo, en el almuerzo.
Introduzca OpenScape Contact Center del tablero de instrumentos.
Tablero de instrumentos OpenScape Contact Center proporciona monitorización y gestión de los agentes OpenScape Contact Center, habilidades en tiempo real, y más en tu teléfono. Se le permite supervisar el estado actual de su OpenScape Contact Center y para hacer los cambios necesarios para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
Es simplemente la mejor manera de manejar su centro de contacto.
Lo que puedes hacer:
Supervisar y controlar todos los aspectos importantes de su centro de contacto, incluyendo:
- Agente Resumen: El número de agentes conectado, desconectado, inactivo, ausente, ocupado, activo
- Cola Resumen: El número de llamadas en espera, llamada más antigua, el número de recibido, respondió, abandonada y redirige las llamadas
- Estado del agente: permite ver el estado en tiempo real de todos los agentes, incluyendo su estado de enrutamiento, el estado de presencia, los medios de comunicación registrados, etc.
- Estado de cola: Ver todos los contactos de espera para todos los medios disponibles, como la voz, devolución de llamada, correo electrónico, Twitter y Facebook, así como la disponibilidad de colas, nivel de servicio, la tasa y más abandonan
- Cambiar el estado de enrutamiento de un agente (por ejemplo, de no disponible comunicación a fuera)
- Configurar el que los agentes que desea ser incluido en la vista
- Ver todas las habilidades disponibles para cada agente y eliminar las habilidades de un agente o asignar nuevas habilidades para el agente
- Cambiar los parámetros de cola sobre la marcha: activar los avisos de emergencia, ajustar la longitud máxima de la cola, y más
Nota: Esta aplicación está diseñada para trabajar con OpenScape Contact Center y requiere software adicional para habilitar. Para más información sobre cómo activar la aplicación, por favor, póngase en contacto con su gestor de cuentas local de Unify
Introduzca OpenScape Contact Center del tablero de instrumentos.
Tablero de instrumentos OpenScape Contact Center proporciona monitorización y gestión de los agentes OpenScape Contact Center, habilidades en tiempo real, y más en tu teléfono. Se le permite supervisar el estado actual de su OpenScape Contact Center y para hacer los cambios necesarios para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.
Es simplemente la mejor manera de manejar su centro de contacto.
Lo que puedes hacer:
Supervisar y controlar todos los aspectos importantes de su centro de contacto, incluyendo:
- Agente Resumen: El número de agentes conectado, desconectado, inactivo, ausente, ocupado, activo
- Cola Resumen: El número de llamadas en espera, llamada más antigua, el número de recibido, respondió, abandonada y redirige las llamadas
- Estado del agente: permite ver el estado en tiempo real de todos los agentes, incluyendo su estado de enrutamiento, el estado de presencia, los medios de comunicación registrados, etc.
- Estado de cola: Ver todos los contactos de espera para todos los medios disponibles, como la voz, devolución de llamada, correo electrónico, Twitter y Facebook, así como la disponibilidad de colas, nivel de servicio, la tasa y más abandonan
- Cambiar el estado de enrutamiento de un agente (por ejemplo, de no disponible comunicación a fuera)
- Configurar el que los agentes que desea ser incluido en la vista
- Ver todas las habilidades disponibles para cada agente y eliminar las habilidades de un agente o asignar nuevas habilidades para el agente
- Cambiar los parámetros de cola sobre la marcha: activar los avisos de emergencia, ajustar la longitud máxima de la cola, y más
Nota: Esta aplicación está diseñada para trabajar con OpenScape Contact Center y requiere software adicional para habilitar. Para más información sobre cómo activar la aplicación, por favor, póngase en contacto con su gestor de cuentas local de Unify
Instrucciones de instalación
Cómo instalarlo Dashboard para PC con BlueStacks
Gracias a BlueStacks podrás ejecutar apps para Android en tu PC. BlueStacks funciona como la clásica interfaz de Android. En lugar de utilizar gestos táctiles, este móvil virtual se controla con el ratón y el teclado.
- En primer lugar, debe instalar el software Bluestacks en su computadora o computadora portátil: descargar BlueStacks
- Después de Bluestacks, ahora debe descargar el archivo APK de Dashboard: haga clic aquí
- Abra la aplicación Bluestacks ya instalada en su PC / Laptop. En la barra de herramientas de la esquina izquierda, encontrará una opción de Agregar APK. Cargue el archivo APK usando la opción en Bluestacks. Haga clic en eso.
- Te preguntará acerca de la ubicación donde guardaste el APK descargado. En mi caso, lo he guardado en el escritorio, así que estoy seleccionando eso.
- Ahora instalará automáticamente la aplicación en Bluestacks. Encontrará el Dashboard en la pestaña de aplicaciones en la pantalla principal de la ventana Bluestacks.
- Ahora, ya está todo listo para usar Dashboard en la PC. Aquí está el Dashboard que se ejecuta con éxito en mi PC después de la instalación y hace clic en la aplicación.
Cómo instalarlo Dashboard para PC con Nox App Player
Nox App Player es un programa para ordenador que se encarga de emular un entorno Android para que el usuario pueda jugar a cualquier juego de la Play Store sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil. Resulta muy útil para aquellos usuarios que disponen de un dispositivo desfasado o que prefieren aprovechar la potencia de su ordenador en los mejores juegos de Android.
- En primer lugar, debe descargar el reproductor de la aplicación Nox - https://es.bignox.com/, haga clic en el software para comenzar la instalación en su computadora / computadora portátil.
- Ahora, descargue el archivo APK de aquí.
- Después de la instalación, abra el reproductor de NOX. En la esquina derecha de la caja de herramientas, encontrará una opción de 'Agregar APK'. Haga clic en esa opción.
- Seleccione No volver a mostrar y haga clic en Sé.
- Debes elegir el APK de la ubicación descargada. Como lo guardé en el escritorio, elijo desde allí. (Si su archivo descargado está en el área de Descargas, seleccione .APK desde allí)
- Nox instalará automáticamente la aplicación. Ábrelo desde la pantalla de inicio del reproductor de la aplicación Nox.
- Luego se le preguntará si desea cambiar su ubicación de 'Mundial' a cualquier ubicación en particular. Inicialmente, elija la opción Más tarde.
- Ahora, está listo para usar la aplicación con algunos enlaces de sitios web preexistentes integrados en la aplicación.
- Nota: Use ESCAPE para regresar a la pantalla de inicio o puede usar los símbolos para operar Dashboard en PC NOX app player.
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