Proactivanet ITSM Software para PC
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Última versión: 01.04.00
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Actualizada: 2024/04/16
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Proactivanet es una solución para la gestión de los servicios de TI totalmente alineada a las mejores prácticas ITIL® y a la norma ISO 20000.
En esta aplicación, los técnicos de soporte pueden gestionar y resolver con facilidad las incidencias y peticiones reportadas al departamento de TI y los usuarios finales pueden reportar de forma rápida y sencilla una nueva incidencia o petición y estar informados en todo momento del estado en el que se encuentra su ticket.
Además ofrece un alto grado de personalización para adaptarse a las necesidades concretas de cada organización: campos personalizados, gestión de flujos de trabajo, autorización de peticiones, etc.
La Gestión de Incidencias y Peticiones de Proactivanet proporciona varios beneficios, entre otros:
• Reducción de costes: mediante la capacidad de atender una mayor demanda con la misma cantidad de técnicos de soporte, dotando a los usuarios de capacidades de auto-servicio (self-service) y reduciendo la cantidad de técnicos de primera línea dedicados a atender llamadas repetitivas y clasificar tickets.
• Mejora en la productividad de los técnicos de soporte: reduciendo el volumen de llamadas de usuario y automatizando la creación de incidencias y peticiones repetitivas mediante plantillas programadas, por ejemplo, para tareas de mantenimiento rutinarias.
• Mejora en la productividad de los usuarios finales: reduciendo de forma significativa los tiempos de resolución de las incidencias y peticiones y dotándoles de recursos de auto-servicio para que puedan resolver sus necesidades sin necesidad de esperar a los técnicos de soporte.
Proactivanet ITSM Software está certificada por PinkVERIFY 2011 en un total de 13 procesos, y ha obtenido la aprobación ITIL® Software Scheme (ISS) Gold, los niveles más altos de reconocimiento otorgados a plataformas ITSM. Estas certificaciones demuestran, no solo la total alineación de la herramienta con las mejores prácticas ITIL®, sino también la sencillez de uso para los usuarios finales y un alto grado de automatización de procesos.
En esta aplicación, los técnicos de soporte pueden gestionar y resolver con facilidad las incidencias y peticiones reportadas al departamento de TI y los usuarios finales pueden reportar de forma rápida y sencilla una nueva incidencia o petición y estar informados en todo momento del estado en el que se encuentra su ticket.
Además ofrece un alto grado de personalización para adaptarse a las necesidades concretas de cada organización: campos personalizados, gestión de flujos de trabajo, autorización de peticiones, etc.
La Gestión de Incidencias y Peticiones de Proactivanet proporciona varios beneficios, entre otros:
• Reducción de costes: mediante la capacidad de atender una mayor demanda con la misma cantidad de técnicos de soporte, dotando a los usuarios de capacidades de auto-servicio (self-service) y reduciendo la cantidad de técnicos de primera línea dedicados a atender llamadas repetitivas y clasificar tickets.
• Mejora en la productividad de los técnicos de soporte: reduciendo el volumen de llamadas de usuario y automatizando la creación de incidencias y peticiones repetitivas mediante plantillas programadas, por ejemplo, para tareas de mantenimiento rutinarias.
• Mejora en la productividad de los usuarios finales: reduciendo de forma significativa los tiempos de resolución de las incidencias y peticiones y dotándoles de recursos de auto-servicio para que puedan resolver sus necesidades sin necesidad de esperar a los técnicos de soporte.
Proactivanet ITSM Software está certificada por PinkVERIFY 2011 en un total de 13 procesos, y ha obtenido la aprobación ITIL® Software Scheme (ISS) Gold, los niveles más altos de reconocimiento otorgados a plataformas ITSM. Estas certificaciones demuestran, no solo la total alineación de la herramienta con las mejores prácticas ITIL®, sino también la sencillez de uso para los usuarios finales y un alto grado de automatización de procesos.
Instrucciones de instalación
Cómo instalarlo Proactivanet ITSM Software para PC con BlueStacks
Gracias a BlueStacks podrás ejecutar apps para Android en tu PC. BlueStacks funciona como la clásica interfaz de Android. En lugar de utilizar gestos táctiles, este móvil virtual se controla con el ratón y el teclado.
- En primer lugar, debe instalar el software Bluestacks en su computadora o computadora portátil: descargar BlueStacks
- Después de Bluestacks, ahora debe descargar el archivo APK de Proactivanet ITSM Software: haga clic aquí
- Abra la aplicación Bluestacks ya instalada en su PC / Laptop. En la barra de herramientas de la esquina izquierda, encontrará una opción de Agregar APK. Cargue el archivo APK usando la opción en Bluestacks. Haga clic en eso.
- Te preguntará acerca de la ubicación donde guardaste el APK descargado. En mi caso, lo he guardado en el escritorio, así que estoy seleccionando eso.
- Ahora instalará automáticamente la aplicación en Bluestacks. Encontrará el Proactivanet ITSM Software en la pestaña de aplicaciones en la pantalla principal de la ventana Bluestacks.
- Ahora, ya está todo listo para usar Proactivanet ITSM Software en la PC. Aquí está el Proactivanet ITSM Software que se ejecuta con éxito en mi PC después de la instalación y hace clic en la aplicación.
Cómo instalarlo Proactivanet ITSM Software para PC con Nox App Player
Nox App Player es un programa para ordenador que se encarga de emular un entorno Android para que el usuario pueda jugar a cualquier juego de la Play Store sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil. Resulta muy útil para aquellos usuarios que disponen de un dispositivo desfasado o que prefieren aprovechar la potencia de su ordenador en los mejores juegos de Android.
- En primer lugar, debe descargar el reproductor de la aplicación Nox - https://es.bignox.com/, haga clic en el software para comenzar la instalación en su computadora / computadora portátil.
- Ahora, descargue el archivo APK de aquí.
- Después de la instalación, abra el reproductor de NOX. En la esquina derecha de la caja de herramientas, encontrará una opción de 'Agregar APK'. Haga clic en esa opción.
- Seleccione No volver a mostrar y haga clic en Sé.
- Debes elegir el APK de la ubicación descargada. Como lo guardé en el escritorio, elijo desde allí. (Si su archivo descargado está en el área de Descargas, seleccione .APK desde allí)
- Nox instalará automáticamente la aplicación. Ábrelo desde la pantalla de inicio del reproductor de la aplicación Nox.
- Luego se le preguntará si desea cambiar su ubicación de 'Mundial' a cualquier ubicación en particular. Inicialmente, elija la opción Más tarde.
- Ahora, está listo para usar la aplicación con algunos enlaces de sitios web preexistentes integrados en la aplicación.
- Nota: Use ESCAPE para regresar a la pantalla de inicio o puede usar los símbolos para operar Proactivanet ITSM Software en PC NOX app player.
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