i-net HelpDesk Mobile para PC
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Última versión: 3.7.1
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Actualizada: 2024/04/16
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I-net HelpDesk es la solución de gestión de servicios para empresas medianas. Adecuado para soporte interno, una mesa de servicio ITIL o como un sistema de tickets para atención al cliente externa.
Esta aplicación es especialmente adecuada para seguidores en uso móvil. Puede usarlo para mostrar y procesar pedidos directamente en el sitio del cliente.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Registro como partidario o despachador
- Acceso a pedidos y solicitudes según derechos de usuario
- Visualización de los detalles de los pedidos, incluidos los pasos de procesamiento
- Responder pedidos por correo electrónico
- Procesamiento de pedidos (por ejemplo, procesar, finalizar, reenviar, concertar una cita ...)
- Firma de trámites por parte del cliente
- Vista variable de los pedidos (agrupación, clasificación)
- Creación de nuevos pedidos
- Escalar pedidos a otros recursos
- Agregar, ver y descargar archivos adjuntos
- Búsqueda de pedidos (abiertos y completados)
REQUISITOS
Para poder utilizar i-net HelpDesk móvil, necesita un servidor de i-net HelpDesk al que se pueda acceder a través de WLAN o Internet (por ejemplo, a través de VPN).
Se recomienda una conexión HTTPS para un acceso seguro. Solo se aceptan certificados válidos.
PRUEBE EL AYUDA DE I-NET
Puede probar el HelpDesk móvil de i-net de forma sencilla y gratuita. Le ofrecemos una instancia de demostración en Internet que puede seleccionar en la aplicación cuando la inicia.
Si desea probar el servidor i-net HelpDesk internamente y con sus datos, puede descargar el software como versión de prueba de forma gratuita desde nuestro sitio web www.inetsoftware.de. La versión de prueba está limitada a 60 días y se puede utilizar sin restricciones durante este período.
APOYO
¡Siempre estamos disponibles para preguntas, sugerencias y problemas! Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico directamente desde la configuración de la aplicación o en helpdesk@inetsoftware.de
Durante el período de prueba de 60 días para i-net HelpDesk, también recibirá asistencia telefónica gratuita.
Esta aplicación es especialmente adecuada para seguidores en uso móvil. Puede usarlo para mostrar y procesar pedidos directamente en el sitio del cliente.
FUNCIONES PRINCIPALES
- Registro como partidario o despachador
- Acceso a pedidos y solicitudes según derechos de usuario
- Visualización de los detalles de los pedidos, incluidos los pasos de procesamiento
- Responder pedidos por correo electrónico
- Procesamiento de pedidos (por ejemplo, procesar, finalizar, reenviar, concertar una cita ...)
- Firma de trámites por parte del cliente
- Vista variable de los pedidos (agrupación, clasificación)
- Creación de nuevos pedidos
- Escalar pedidos a otros recursos
- Agregar, ver y descargar archivos adjuntos
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REQUISITOS
Para poder utilizar i-net HelpDesk móvil, necesita un servidor de i-net HelpDesk al que se pueda acceder a través de WLAN o Internet (por ejemplo, a través de VPN).
Se recomienda una conexión HTTPS para un acceso seguro. Solo se aceptan certificados válidos.
PRUEBE EL AYUDA DE I-NET
Puede probar el HelpDesk móvil de i-net de forma sencilla y gratuita. Le ofrecemos una instancia de demostración en Internet que puede seleccionar en la aplicación cuando la inicia.
Si desea probar el servidor i-net HelpDesk internamente y con sus datos, puede descargar el software como versión de prueba de forma gratuita desde nuestro sitio web www.inetsoftware.de. La versión de prueba está limitada a 60 días y se puede utilizar sin restricciones durante este período.
APOYO
¡Siempre estamos disponibles para preguntas, sugerencias y problemas! Puede comunicarse con nosotros por correo electrónico directamente desde la configuración de la aplicación o en helpdesk@inetsoftware.de
Durante el período de prueba de 60 días para i-net HelpDesk, también recibirá asistencia telefónica gratuita.
Instrucciones de instalación
Cómo instalarlo i-net HelpDesk Mobile para PC con BlueStacks
Gracias a BlueStacks podrás ejecutar apps para Android en tu PC. BlueStacks funciona como la clásica interfaz de Android. En lugar de utilizar gestos táctiles, este móvil virtual se controla con el ratón y el teclado.
- En primer lugar, debe instalar el software Bluestacks en su computadora o computadora portátil: descargar BlueStacks
- Después de Bluestacks, ahora debe descargar el archivo APK de i-net HelpDesk Mobile: haga clic aquí
- Abra la aplicación Bluestacks ya instalada en su PC / Laptop. En la barra de herramientas de la esquina izquierda, encontrará una opción de Agregar APK. Cargue el archivo APK usando la opción en Bluestacks. Haga clic en eso.
- Te preguntará acerca de la ubicación donde guardaste el APK descargado. En mi caso, lo he guardado en el escritorio, así que estoy seleccionando eso.
- Ahora instalará automáticamente la aplicación en Bluestacks. Encontrará el i-net HelpDesk Mobile en la pestaña de aplicaciones en la pantalla principal de la ventana Bluestacks.
- Ahora, ya está todo listo para usar i-net HelpDesk Mobile en la PC. Aquí está el i-net HelpDesk Mobile que se ejecuta con éxito en mi PC después de la instalación y hace clic en la aplicación.
Cómo instalarlo i-net HelpDesk Mobile para PC con Nox App Player
Nox App Player es un programa para ordenador que se encarga de emular un entorno Android para que el usuario pueda jugar a cualquier juego de la Play Store sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil. Resulta muy útil para aquellos usuarios que disponen de un dispositivo desfasado o que prefieren aprovechar la potencia de su ordenador en los mejores juegos de Android.
- En primer lugar, debe descargar el reproductor de la aplicación Nox - https://es.bignox.com/, haga clic en el software para comenzar la instalación en su computadora / computadora portátil.
- Ahora, descargue el archivo APK de aquí.
- Después de la instalación, abra el reproductor de NOX. En la esquina derecha de la caja de herramientas, encontrará una opción de 'Agregar APK'. Haga clic en esa opción.
- Seleccione No volver a mostrar y haga clic en Sé.
- Debes elegir el APK de la ubicación descargada. Como lo guardé en el escritorio, elijo desde allí. (Si su archivo descargado está en el área de Descargas, seleccione .APK desde allí)
- Nox instalará automáticamente la aplicación. Ábrelo desde la pantalla de inicio del reproductor de la aplicación Nox.
- Luego se le preguntará si desea cambiar su ubicación de 'Mundial' a cualquier ubicación en particular. Inicialmente, elija la opción Más tarde.
- Ahora, está listo para usar la aplicación con algunos enlaces de sitios web preexistentes integrados en la aplicación.
- Nota: Use ESCAPE para regresar a la pantalla de inicio o puede usar los símbolos para operar i-net HelpDesk Mobile en PC NOX app player.
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