DBK - FieldServ para PC

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DBK - FieldServ es una potente automatización de servicios de campo y solución de gestión de fuerza de trabajo móvil. Es una solución perfecta para empresas de servicios que deseen automatizar las tareas del trabajo y el envío a los trabajadores móviles en el campo. FieldServ junto con teléfonos inteligentes y tabletas Android, permite a los técnicos de servicio de campo de más entradas de trabajo más productiva, completa en un día y transmitir la información del trabajo, incluyendo audio, imágenes, y la información de localización a tiempo real relacionados con la oficina. FieldServ ofrece características de vanguardia para la gestión de fuerza de trabajo móvil y optimización, el aumento de la productividad y el cumplimiento de la rendición de cuentas.

Beneficios:
• FieldServ ayuda a completar más llamadas cada día: Los trabajadores de campo consiguen instantáneamente notificados a través de SMS / E-mail avisos de nuevas entradas y obtienen un acceso rápido a través de la aplicación móvil. El acceso a los documentos relacionados con el trabajo, incluyendo audio y vídeo ayuda los trabajadores de campo a ser más eficientes en el cierre de más pedidos cada día. Llegar a nuevos sitios de trabajo también ayudan a dar cabida a un mayor número de llamadas al servicio técnico. Más llamadas de servicio = más ingresos.
• El aumento de los ingresos por mantenimiento: FieldServ alerta al personal de operación de los horarios de las próximas PM y ayuda en la realización de pm Las llamadas en el momento oportuno. Horario PM Disciplinado y adherencia SLA ayudarán en la renovación de los contratos de mantenimiento con los clientes, lo que resulta en un aumento de los ingresos recurrentes.
• Rápidamente programar y despachar los pedidos en el campo
• Ver los trabajadores en el mapa y utilizan trabajador más cercano a un pedido urgente
• Acceso en tiempo real a la condición de trabajo
• Los técnicos y los contratistas pueden tener acceso a los documentos, vídeo y audio a través de sus teléfonos inteligentes y tabletas
Navegación • Cómo llegar a lugar de trabajo a través de GPS basada
• Reduzca el tiempo que el equipo pasa en llamadas telefónicas, papel para el trabajo, los viajes innecesarios y las tareas de administración no productivas
• tickets de servicio rápidamente reasignar, debido a la falta de disponibilidad del empleado
• Los clientes informados son los clientes satisfechos: Cuando un cliente llama, más a menudo la persona que contesta la llamada tiene casi nada de información sobre el trabajo o el cliente preguntando por él. Poner al cliente en espera y realizar una llamada telefónica a la trabajadora de campo asignado es el remedio común. Con FieldServ, toda la información relacionada con el trabajo se puede acceder inmediatamente
• FieldServ permite a los clientes para programar las llamadas de servicio por su cuenta a través de un portal de autoservicio basado en la web
• Capacidad para gestionar y controlar las órdenes de trabajo en tiempo real les da una mayor comodidad
• Evite la renovación de los contratos de servicio ayuda a los clientes a maximizar el tiempo de actividad equipo
• Costo del servicio es un conjunto de diversas actividades a lo largo del ciclo de vida de gestión de servicios que incluye la productividad del trabajador de campo, actividades administrativas, gestión de inventario / partes, la programación y las órdenes de despacho, gestión de contratos etc FieldServ juega un papel importante en todas estas actividades.
• FieldServ otorga a los trabajadores del campo el acceso instantáneo a la información de trabajo como el servicio y la historia de activos, información de piezas, manuales / documentos, que les ayudará a hacer el trabajo más rápido sin tener que gastar tiempo en la determinación de hechos y tareas administrativas. Esto se traducirá en un ahorro de costes de servicio
• persona correcta para el trabajo: FieldServ ayuda en la elección de la persona adecuada para el servicio de llamada en función de la región, cuenta, las habilidades y la disponibilidad. Esto ayudará a que hacer el trabajo más rápido y más barato, sin retrabajo y re-visitas
• Reducción del papeleo: FieldServ captura toda la información relacionada con el trabajo por vía electrónica, para empezar. Esto evita el uso de papel, digitaliza el flujo de trabajo y por lo tanto reduce la creación llamada a la línea de tiempo de facturación
Para obtener más información, póngase en contacto con Cogniserv - www.cogniserv.com, Teléfono: 214-995-6955