Consumer Forum Helpline India para PC

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Esta aplicación utiliza los recursos de la página web que ha sido puesto en marcha por el Departamento de Asuntos del Consumidor para crear conciencia, aconsejar y corregir las quejas de los consumidores y actuar como un registro central para presentar quejas de los consumidores. Aunque se harán todos los esfuerzos para hacer frente a estas quejas, todas las quejas no se pueden resolver de manera satisfactoria o totalmente.

El portal es una disputa alternativa mitigarla mecanismo. En el caso, el consumidor no está satisfecho, él / ella puede acercarse a la correspondiente de la Comisión del Consumidor / Fora.

El Departamento de Asuntos del Consumidor ha puesto en marcha el portal como un mecanismo de compensación de las reclamaciones integrado (INGRAM) para llevar todas las partes interesadas, como consumidores, Centro y agencias del gobierno estatal, empresas privadas, reguladores, mediadores y centros de atención telefónica, etc. en una sola plataforma. El portal también ayudará en la creación de conciencia entre los consumidores para proteger sus derechos e informarles de sus responsabilidades. Los consumidores pueden registrarse en línea sus quejas a través del portal.

Cualquier consumidor agraviado puede registrar su / su queja ya sea por teléfono al número gratuito número 1800-11-4000 y hablar con un agente o registrarse a sí mismo una vez en el portal, obtener una ID de usuario y contraseña y presentar su queja a sí mismo adjuntando los documentos necesarios, en su caso .

Se requiere el paso 1. Un registro de una vez para presentar una denuncia. Para el registro de ir al portal web http://gama.gov.in http://consumerhelpline.gov.in y hacer clic en el enlace de conexión y luego singup dar detalles requeridos, verificar a través de su correo electrónico. El ID de usuario y la contraseña son creados.

Paso 2. El uso de este identificador de usuario y una contraseña, entrar en el portal y rellenar requerir detalles de queja adjuntando los documentos necesarios (si está disponible).

Un manual de usuario está disponible en Internet en el enlace: Manual del Consumidor

Guía paso a paso está disponible en este enlace con los diagramas.

Cualquier queja recibida ya sea a través se introduce el registro en línea o centro de llamadas en el portal y se genera un número de registro único y determinado.

Las quejas recibidas se envían a la empresa en cuestión / agencia / regulador / defensor del pueblo, según sea el caso, para una reparación rápida. Medidas adoptadas se actualiza en base a tiempo real por el organismo en cuestión.

Como acción de seguimiento, estos organismos se les recuerda a intervalos estipulados.

Exención de responsabilidad: Esta aplicación no está aprobada oficialmente por DOCA, esto se ha desarrollado de forma individual con la información disponible abiertamente en varios sitios web. La mayoría de los enlaces que le llevará a http://consumerhelpline.gov.in que es el sitio web oficial de DOCA. Está dirigido a una gran productividad y para ayudar a los consumidores indefensos como una guía para utilizar el sitio web. La aplicación puede ser tomada inmediatamente si se informa.