Vodafone NPS para PC
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Última versión: 3.17.7
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Actualizada: 2024/04/16
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While we're hard at work behind the scenes, adding new features and enhancing your app experience, we're excited to introduce our new name -- "Vodafone NPS"
Vodafone NPS proporciona acceso instantáneo y directo a los comentarios de los clientes de Vodafone (para usuarios autorizados). Usando la interfaz simple puedes:
- Ver puntuaciones de encuestas y leer comentarios de clientes
- Cree sus propios cuadros de mando para realizar un seguimiento de TNPS y First Time Fix
- Ver una clasificación de unidades organizativas relevantes para usted
- Filtrar resultados por término de búsqueda, nivel organizacional, tipo de alerta, período de tiempo y segmento de clientes
- Reenviar respuestas por correo electrónico a colegas.
- Devolver llamadas a los clientes y registrar los resultados de las llamadas.
- Cerrar/reabrir alertas
El programa NPS de Vodafone
- Realiza un seguimiento de TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) a nivel mundial, lo que refleja los comentarios que recibimos de nuestros clientes inmediatamente después de que se ponen en contacto con nosotros.
- Cubre todos los puntos de interacción: en tienda, por teléfono, con un técnico, online o a través de la app Mi Vodafone.
- Proporciona comentarios inmediatos de los clientes en tiempo real sobre cómo nos va en todo nuestro negocio, miles de veces al día.
Comprender puntuaciones y comentarios
- Se invita a los clientes a calificar su experiencia en una encuesta muy breve por SMS, IVR o correo electrónico inmediatamente después de haber estado en contacto con nosotros a través de cualquier punto de contacto.
- Preguntamos a los clientes la probabilidad de que recomienden Vodafone en función de su experiencia, en una escala de 0 a 10.
- Estas respuestas se utilizan para calcular Net Promoter Score para ese punto de contacto.
- No importa el número, con Vodafone NPS nuestro objetivo es mejorar la puntuación, lo que nos dice que lo estamos haciendo cada vez mejor a los ojos de nuestros clientes.
- Los clientes también pueden dejar comentarios con sus propias palabras, buenas o malas.
- A través de Vodafone NPS también preguntamos si solucionamos el problema, mostrando qué tan bien estamos cumpliendo nuestra promesa de Preguntar una vez.
- Ver puntuaciones de encuestas y leer comentarios de clientes
- Cree sus propios cuadros de mando para realizar un seguimiento de TNPS y First Time Fix
- Ver una clasificación de unidades organizativas relevantes para usted
- Filtrar resultados por término de búsqueda, nivel organizacional, tipo de alerta, período de tiempo y segmento de clientes
- Reenviar respuestas por correo electrónico a colegas.
- Devolver llamadas a los clientes y registrar los resultados de las llamadas.
- Cerrar/reabrir alertas
El programa NPS de Vodafone
- Realiza un seguimiento de TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) a nivel mundial, lo que refleja los comentarios que recibimos de nuestros clientes inmediatamente después de que se ponen en contacto con nosotros.
- Cubre todos los puntos de interacción: en tienda, por teléfono, con un técnico, online o a través de la app Mi Vodafone.
- Proporciona comentarios inmediatos de los clientes en tiempo real sobre cómo nos va en todo nuestro negocio, miles de veces al día.
Comprender puntuaciones y comentarios
- Se invita a los clientes a calificar su experiencia en una encuesta muy breve por SMS, IVR o correo electrónico inmediatamente después de haber estado en contacto con nosotros a través de cualquier punto de contacto.
- Preguntamos a los clientes la probabilidad de que recomienden Vodafone en función de su experiencia, en una escala de 0 a 10.
- Estas respuestas se utilizan para calcular Net Promoter Score para ese punto de contacto.
- No importa el número, con Vodafone NPS nuestro objetivo es mejorar la puntuación, lo que nos dice que lo estamos haciendo cada vez mejor a los ojos de nuestros clientes.
- Los clientes también pueden dejar comentarios con sus propias palabras, buenas o malas.
- A través de Vodafone NPS también preguntamos si solucionamos el problema, mostrando qué tan bien estamos cumpliendo nuestra promesa de Preguntar una vez.
Instrucciones de instalación
Cómo instalarlo Vodafone NPS para PC con BlueStacks
Gracias a BlueStacks podrás ejecutar apps para Android en tu PC. BlueStacks funciona como la clásica interfaz de Android. En lugar de utilizar gestos táctiles, este móvil virtual se controla con el ratón y el teclado.
- En primer lugar, debe instalar el software Bluestacks en su computadora o computadora portátil: descargar BlueStacks
- Después de Bluestacks, ahora debe descargar el archivo APK de Vodafone NPS: haga clic aquí
- Abra la aplicación Bluestacks ya instalada en su PC / Laptop. En la barra de herramientas de la esquina izquierda, encontrará una opción de Agregar APK. Cargue el archivo APK usando la opción en Bluestacks. Haga clic en eso.
- Te preguntará acerca de la ubicación donde guardaste el APK descargado. En mi caso, lo he guardado en el escritorio, así que estoy seleccionando eso.
- Ahora instalará automáticamente la aplicación en Bluestacks. Encontrará el Vodafone NPS en la pestaña de aplicaciones en la pantalla principal de la ventana Bluestacks.
- Ahora, ya está todo listo para usar Vodafone NPS en la PC. Aquí está el Vodafone NPS que se ejecuta con éxito en mi PC después de la instalación y hace clic en la aplicación.
Cómo instalarlo Vodafone NPS para PC con Nox App Player
Nox App Player es un programa para ordenador que se encarga de emular un entorno Android para que el usuario pueda jugar a cualquier juego de la Play Store sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil. Resulta muy útil para aquellos usuarios que disponen de un dispositivo desfasado o que prefieren aprovechar la potencia de su ordenador en los mejores juegos de Android.
- En primer lugar, debe descargar el reproductor de la aplicación Nox - https://es.bignox.com/, haga clic en el software para comenzar la instalación en su computadora / computadora portátil.
- Ahora, descargue el archivo APK de aquí.
- Después de la instalación, abra el reproductor de NOX. En la esquina derecha de la caja de herramientas, encontrará una opción de 'Agregar APK'. Haga clic en esa opción.
- Seleccione No volver a mostrar y haga clic en Sé.
- Debes elegir el APK de la ubicación descargada. Como lo guardé en el escritorio, elijo desde allí. (Si su archivo descargado está en el área de Descargas, seleccione .APK desde allí)
- Nox instalará automáticamente la aplicación. Ábrelo desde la pantalla de inicio del reproductor de la aplicación Nox.
- Luego se le preguntará si desea cambiar su ubicación de 'Mundial' a cualquier ubicación en particular. Inicialmente, elija la opción Más tarde.
- Ahora, está listo para usar la aplicación con algunos enlaces de sitios web preexistentes integrados en la aplicación.
- Nota: Use ESCAPE para regresar a la pantalla de inicio o puede usar los símbolos para operar Vodafone NPS en PC NOX app player.
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