ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk para PC
Valoración: 4,4/5 - 7.352 votos
Última versión: 6.23.0
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Actualizada: 2024/04/16
Información
Novedades
- Added dynamic criteria support for lookup fields in add/edit of request and asset forms.
- Added Deeplinking support for add request form.
- Minor Enhancements and bug fixes.
- Added Deeplinking support for add request form.
- Minor Enhancements and bug fixes.
ServiceDesk Plus Cloud para Android le permite acceder a su mesa de servicio de TI y realizar una serie de actividades desde su teléfono móvil. Ahora puede proporcionar soporte de TI ininterrumpido a los usuarios finales en cualquier momento y en cualquier lugar utilizando sus dispositivos móviles, tal como lo haría en ServiceDesk Plus en la web. La aplicación móvil está diseñada para permitir que los técnicos proporcionen soluciones a los usuarios finales obteniendo una imagen completa del problema en cuestión, colaborando con otros técnicos, proporcionando las aprobaciones necesarias, obteniendo soluciones directamente de la base de conocimientos y conversando con los usuarios finales en el dispositivo móvil. aplicación en sí. La aplicación incluso facilita el escaneo y la administración de múltiples activos simultáneamente. Entre otras capacidades, también es un gran lugar para realizar un seguimiento de todos los anuncios.
Estas son algunas de las otras funciones de la aplicación:
● Crear, recoger, asignar, fusionar, resolver y cerrar tickets de TI y notificar a los usuarios.
● Realice un seguimiento del tiempo invertido agregando registros de trabajo.
● Agregar y responder solicitudes con archivos adjuntos.
● Utilice la compatibilidad con los modos diurno y nocturno.
● Personalice la vista de detalles del ticket con los campos deseados.
● Optimice los KPI de la mesa de servicio de TI mediante códigos de cierre y comentarios de cambio de estado.
● Supervise la productividad del técnico de TI con el temporizador del registro de trabajo en los detalles de la solicitud.
● Cree artículos de la base de conocimientos con formato de texto enriquecido.
● Aproveche varios métodos de inicio de sesión, incluida la autenticación SAML.
● Ejecutar reglas de campo y formulario al agregar o editar una solicitud.
● Complete automáticamente la descripción del ticket cuando los usuarios respondan a los técnicos desde la aplicación.
Estas son algunas de las otras funciones de la aplicación:
● Crear, recoger, asignar, fusionar, resolver y cerrar tickets de TI y notificar a los usuarios.
● Realice un seguimiento del tiempo invertido agregando registros de trabajo.
● Agregar y responder solicitudes con archivos adjuntos.
● Utilice la compatibilidad con los modos diurno y nocturno.
● Personalice la vista de detalles del ticket con los campos deseados.
● Optimice los KPI de la mesa de servicio de TI mediante códigos de cierre y comentarios de cambio de estado.
● Supervise la productividad del técnico de TI con el temporizador del registro de trabajo en los detalles de la solicitud.
● Cree artículos de la base de conocimientos con formato de texto enriquecido.
● Aproveche varios métodos de inicio de sesión, incluida la autenticación SAML.
● Ejecutar reglas de campo y formulario al agregar o editar una solicitud.
● Complete automáticamente la descripción del ticket cuando los usuarios respondan a los técnicos desde la aplicación.
Instrucciones de instalación
Cómo instalarlo ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk para PC con BlueStacks
Gracias a BlueStacks podrás ejecutar apps para Android en tu PC. BlueStacks funciona como la clásica interfaz de Android. En lugar de utilizar gestos táctiles, este móvil virtual se controla con el ratón y el teclado.
- En primer lugar, debe instalar el software Bluestacks en su computadora o computadora portátil: descargar BlueStacks
- Después de Bluestacks, ahora debe descargar el archivo APK de ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk: haga clic aquí
- Abra la aplicación Bluestacks ya instalada en su PC / Laptop. En la barra de herramientas de la esquina izquierda, encontrará una opción de Agregar APK. Cargue el archivo APK usando la opción en Bluestacks. Haga clic en eso.
- Te preguntará acerca de la ubicación donde guardaste el APK descargado. En mi caso, lo he guardado en el escritorio, así que estoy seleccionando eso.
- Ahora instalará automáticamente la aplicación en Bluestacks. Encontrará el ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk en la pestaña de aplicaciones en la pantalla principal de la ventana Bluestacks.
- Ahora, ya está todo listo para usar ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk en la PC. Aquí está el ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk que se ejecuta con éxito en mi PC después de la instalación y hace clic en la aplicación.
Cómo instalarlo ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk para PC con Nox App Player
Nox App Player es un programa para ordenador que se encarga de emular un entorno Android para que el usuario pueda jugar a cualquier juego de la Play Store sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil. Resulta muy útil para aquellos usuarios que disponen de un dispositivo desfasado o que prefieren aprovechar la potencia de su ordenador en los mejores juegos de Android.
- En primer lugar, debe descargar el reproductor de la aplicación Nox - https://es.bignox.com/, haga clic en el software para comenzar la instalación en su computadora / computadora portátil.
- Ahora, descargue el archivo APK de aquí.
- Después de la instalación, abra el reproductor de NOX. En la esquina derecha de la caja de herramientas, encontrará una opción de 'Agregar APK'. Haga clic en esa opción.
- Seleccione No volver a mostrar y haga clic en Sé.
- Debes elegir el APK de la ubicación descargada. Como lo guardé en el escritorio, elijo desde allí. (Si su archivo descargado está en el área de Descargas, seleccione .APK desde allí)
- Nox instalará automáticamente la aplicación. Ábrelo desde la pantalla de inicio del reproductor de la aplicación Nox.
- Luego se le preguntará si desea cambiar su ubicación de 'Mundial' a cualquier ubicación en particular. Inicialmente, elija la opción Más tarde.
- Ahora, está listo para usar la aplicación con algunos enlaces de sitios web preexistentes integrados en la aplicación.
- Nota: Use ESCAPE para regresar a la pantalla de inicio o puede usar los símbolos para operar ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk en PC NOX app player.
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