CSS - Calidad en Servicios de Salud para PC

App de apoyo a procesos de mejoramiento continuo y a la gestión de la calidad. Permite dar cumplimiento a la resolución 256 DE 2016 de MINSALUD, en la que se dictó disposiciones en relación con el Sistema de Información para la Calidad y se establecieron los indicadores para el monitoreo de la calidad en salud, entre ellos, el detalle de la satisfacción global de los usuarios, que a su vez incluye la calificación de la experiencia a partir de los servicios recibidos y la recomendación de los servicios por parte del usuario a familiares y amigos.
Beneficios:
• Lograr aprovechamiento de la información para el mejoramiento de la calidad en salud de la IPS, gracias a la disponibilidad de información en tiempo real sobre la percepción de los usuarios.
• Contar con una herramienta que ayude en la generación de conocimiento partir de la experiencia de los usuarios, con el que la IPS pueda desarrollar intervenciones y estrategias para el logro de los resultados en salud.
• Contribuir con la medición del desempeño y resultados de las diferentes áreas (o unidades de negocio), para facilitar la toma de decisiones.
• Permitir una ágil y confiable generación del informe en satisfacción global requerido por Minsalud.
• Permitir una gestión de calidad en el servicio amigable con el medio ambiente, gracias al reemplazo de medios físicos (hojas impresas) por medios electrónicos.
Funcionalidades:
Autenticación con Facebook y Google
Un usuario autenticado puede crear empresas y a estas adicionarle sedes (o unidades de negocio). No tiene límite de empresas o sedes (o unidades de negocio).
Gestionar empresas
Agregar, editar empresas.
Gestionar Sedes (o unidades de negocio)
Agregar, editar sedes (o unidades de negocio), habilitar o inhabilitar visibilidad de resultados de valoraciones a clientes de los negocios.
Visualizar valoraciones en tiempo real
Visualizar las evaluaciones realizadas por los clientes, en tiempo real y consultar las respuestas a los diferentes cuestionarios para cada empresa que tenga registrada, puede filtrar por sede, idioma, y fechas.
Simular las funciones del administrador de empresas y sedes (o unidades de negocio)
Permite hacer todas las operaciones sobre empresas y sedes (o unidades de negocio) de los administradores y empresas
Activaciones de sedes (o unidades de negocio)
Permite activar sedes (o unidades de negocio) para que puedan ser valoradas por sus clientes
Selección de idioma de preferencia
El App permite la selección de idioma de preferencia para todos los perfiles de usuario, actualmente cuenta con Inglés y Español.

Realizar valoración de servicio
El cliente de una sede (o unidades de negocio) puede validar el servicio indicando si la sensación del servicio: Muy bueno, Bueno, Regular, Malo o Muy Malo.
Recomendaría el Servicio
Realizar valoración para indicar si el usuario recomienda el servicio a sus familiares o amigos
Responder cuestionario
El cliente de una sede (o unidades de negocio) puede responder un formulario asignado por el administrador a la unidad de negocio.
Registrar observaciones
El usuario puede registrar observaciones adicionales, en donde puede indicar ademas si quiere ser contactado.
Compartir link de empresas y sedes (o unidades de negocio)
El usuario administrador puede copiar un link para enviar a sus clientes y que estos no requieran descargar el aplicativo para valorar el servicio, de empresa donde escogen la sede o unidad de negocio o de sede
Valoración servicio desde web
El cliente puede valorar el servicio mediante un link que se puede enviar a su email, WhatsApp o mensaje de texto
Consulta de resultados y generación de reporte
El usuario administrador puede consultar los resultados de satisfacción global y las respuestas a la pregunta si recomendaría los servicios de la entidad. Puede copiar el renglón correspondiente al informe de satisfacción global o enviarlo mediante correo electrónico al correo de contacto adicionado a la empresa.