VisualSupport - RemoteCall para PC
Valoración: 4,2/5 - 96 votos
Última versión: 7.6.0.280
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Actualizada: 2024/04/16
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Novedades
v7.0.2.211 : April 19, 2021
La solución ‘VisualSupport – RemoteCall’ de Rsupport utiliza la cámara del dispositivo móvil del cliente para emitir vídeo HD del problema o problemas que está experimentando en tiempo real. Al utilizar la solución ‘VisualSupport – RemoteCall’ de Rsupport, los representantes de asistencia pueden ver exactamente qué está experimentando el cliente y eliminar la necesidad de los clientes de narrar sus problemas. Además, los clientes pueden emitir y recibir asistencia desde prácticamente cualquier lugar a través de una conexión Wi-Fi, 3G o LTE.
• Mejor resolución en la primera llamada
• Menor tiempo para la resolución
• Mayor satisfacción general
[Características principales]
1. Envío de vídeo en tiempo real
Los representantes de asistencia pueden ver exactamente los problemas que está experimentando el cliente a través del envío de vídeo en tiempo real.
2. Captura de pantalla
Los problemas se analizan de forma más efectiva realizando una captura de pantalla de lo que está enviando el cliente.
3. Dibujos en la pantalla
Marcar las áreas importantes para que las vea el cliente y comunicar ciertos puntos de forma más clara.
4. Fácil de conectar
Lo único que tiene que hacer el cliente es introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia.
[Recibir asistencia en vídeo – Clientes]
1. Descargue, instale y ejecute la aplicación VisualSupport.
2. Introduzca el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia y después haga clic en “OK”.
3. Comuníquese con la asistencia en vídeo en tiempo real.
4. Cierre la aplicación una vez haya finalizado la sesión de asistencia en vídeo.
* Sistema operativo Android recomendado: 4.0 ~ 11.0
• Mejor resolución en la primera llamada
• Menor tiempo para la resolución
• Mayor satisfacción general
[Características principales]
1. Envío de vídeo en tiempo real
Los representantes de asistencia pueden ver exactamente los problemas que está experimentando el cliente a través del envío de vídeo en tiempo real.
2. Captura de pantalla
Los problemas se analizan de forma más efectiva realizando una captura de pantalla de lo que está enviando el cliente.
3. Dibujos en la pantalla
Marcar las áreas importantes para que las vea el cliente y comunicar ciertos puntos de forma más clara.
4. Fácil de conectar
Lo único que tiene que hacer el cliente es introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia.
[Recibir asistencia en vídeo – Clientes]
1. Descargue, instale y ejecute la aplicación VisualSupport.
2. Introduzca el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia y después haga clic en “OK”.
3. Comuníquese con la asistencia en vídeo en tiempo real.
4. Cierre la aplicación una vez haya finalizado la sesión de asistencia en vídeo.
* Sistema operativo Android recomendado: 4.0 ~ 11.0
Instrucciones de instalación
Cómo instalarlo VisualSupport - RemoteCall para PC con BlueStacks
Gracias a BlueStacks podrás ejecutar apps para Android en tu PC. BlueStacks funciona como la clásica interfaz de Android. En lugar de utilizar gestos táctiles, este móvil virtual se controla con el ratón y el teclado.
- En primer lugar, debe instalar el software Bluestacks en su computadora o computadora portátil: descargar BlueStacks
- Después de Bluestacks, ahora debe descargar el archivo APK de VisualSupport - RemoteCall: haga clic aquí
- Abra la aplicación Bluestacks ya instalada en su PC / Laptop. En la barra de herramientas de la esquina izquierda, encontrará una opción de Agregar APK. Cargue el archivo APK usando la opción en Bluestacks. Haga clic en eso.
- Te preguntará acerca de la ubicación donde guardaste el APK descargado. En mi caso, lo he guardado en el escritorio, así que estoy seleccionando eso.
- Ahora instalará automáticamente la aplicación en Bluestacks. Encontrará el VisualSupport - RemoteCall en la pestaña de aplicaciones en la pantalla principal de la ventana Bluestacks.
- Ahora, ya está todo listo para usar VisualSupport - RemoteCall en la PC. Aquí está el VisualSupport - RemoteCall que se ejecuta con éxito en mi PC después de la instalación y hace clic en la aplicación.
Cómo instalarlo VisualSupport - RemoteCall para PC con Nox App Player
Nox App Player es un programa para ordenador que se encarga de emular un entorno Android para que el usuario pueda jugar a cualquier juego de la Play Store sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil. Resulta muy útil para aquellos usuarios que disponen de un dispositivo desfasado o que prefieren aprovechar la potencia de su ordenador en los mejores juegos de Android.
- En primer lugar, debe descargar el reproductor de la aplicación Nox - https://es.bignox.com/, haga clic en el software para comenzar la instalación en su computadora / computadora portátil.
- Ahora, descargue el archivo APK de aquí.
- Después de la instalación, abra el reproductor de NOX. En la esquina derecha de la caja de herramientas, encontrará una opción de 'Agregar APK'. Haga clic en esa opción.
- Seleccione No volver a mostrar y haga clic en Sé.
- Debes elegir el APK de la ubicación descargada. Como lo guardé en el escritorio, elijo desde allí. (Si su archivo descargado está en el área de Descargas, seleccione .APK desde allí)
- Nox instalará automáticamente la aplicación. Ábrelo desde la pantalla de inicio del reproductor de la aplicación Nox.
- Luego se le preguntará si desea cambiar su ubicación de 'Mundial' a cualquier ubicación en particular. Inicialmente, elija la opción Más tarde.
- Ahora, está listo para usar la aplicación con algunos enlaces de sitios web preexistentes integrados en la aplicación.
- Nota: Use ESCAPE para regresar a la pantalla de inicio o puede usar los símbolos para operar VisualSupport - RemoteCall en PC NOX app player.
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