Call Center para PC
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Actualizada: 2023/12/29
Información
Un centro de llamadas (inglés británico) o un centro de llamadas (inglés americano) es una oficina centralizada que se utiliza para recibir o transmitir un gran volumen de consultas por teléfono. Un centro de llamadas entrantes es operado por una empresa para administrar el soporte de productos o servicios entrantes o las consultas de información de los consumidores. Los centros de llamadas salientes funcionan para telemercadeo, para solicitar donaciones caritativas o políticas, cobro de deudas, investigación de mercado, notificaciones de emergencia y bancos de sangre para necesidades urgentes / críticas. Un centro de contacto, extensión adicional a los centros de llamadas, administra el manejo centralizado de comunicaciones individuales, incluidas cartas, faxes, software de soporte en vivo, redes sociales, mensajes instantáneos y correo electrónico.
Un centro de llamadas tiene un espacio de trabajo abierto para los agentes del centro de llamadas, con estaciones de trabajo que incluyen una computadora y pantalla para cada agente, un teléfono / auriculares conectados a un interruptor de telecomunicaciones o a un sistema de administración de llamadas entrantes / salientes, y uno o más supervisores estaciones Se puede operar de forma independiente o en red con centros adicionales, a menudo vinculados a una red informática corporativa, incluidos mainframes, microcomputadoras / servidores y LAN. Cada vez más, las vías de voz y datos en el centro están vinculadas a través de un conjunto de nuevas tecnologías llamadas integración de telefonía informática.
El centro de contacto es un punto central desde el cual se gestionan todos los contactos del cliente. A través de los centros de contacto, se envía información valiosa sobre la empresa a las personas apropiadas, se debe realizar un seguimiento de los contactos y se deben recopilar datos. Generalmente es parte de la infraestructura de gestión de relaciones con los clientes de la empresa. La mayoría de las grandes empresas utilizan los centros de contacto como un medio para gestionar sus interacciones con los clientes. Estos centros pueden ser operados por un departamento interno responsable o por la interacción de un cliente externo a una agencia externa (conocida como Outsourcing Call Centers).
Un centro de llamadas tiene un espacio de trabajo abierto para los agentes del centro de llamadas, con estaciones de trabajo que incluyen una computadora y pantalla para cada agente, un teléfono / auriculares conectados a un interruptor de telecomunicaciones o a un sistema de administración de llamadas entrantes / salientes, y uno o más supervisores estaciones Se puede operar de forma independiente o en red con centros adicionales, a menudo vinculados a una red informática corporativa, incluidos mainframes, microcomputadoras / servidores y LAN. Cada vez más, las vías de voz y datos en el centro están vinculadas a través de un conjunto de nuevas tecnologías llamadas integración de telefonía informática.
El centro de contacto es un punto central desde el cual se gestionan todos los contactos del cliente. A través de los centros de contacto, se envía información valiosa sobre la empresa a las personas apropiadas, se debe realizar un seguimiento de los contactos y se deben recopilar datos. Generalmente es parte de la infraestructura de gestión de relaciones con los clientes de la empresa. La mayoría de las grandes empresas utilizan los centros de contacto como un medio para gestionar sus interacciones con los clientes. Estos centros pueden ser operados por un departamento interno responsable o por la interacción de un cliente externo a una agencia externa (conocida como Outsourcing Call Centers).
Instrucciones de instalación
Cómo instalarlo Call Center para PC con BlueStacks
Gracias a BlueStacks podrás ejecutar apps para Android en tu PC. BlueStacks funciona como la clásica interfaz de Android. En lugar de utilizar gestos táctiles, este móvil virtual se controla con el ratón y el teclado.
- En primer lugar, debe instalar el software Bluestacks en su computadora o computadora portátil: descargar BlueStacks
- Después de Bluestacks, ahora debe descargar el archivo APK de Call Center: haga clic aquí
- Abra la aplicación Bluestacks ya instalada en su PC / Laptop. En la barra de herramientas de la esquina izquierda, encontrará una opción de Agregar APK. Cargue el archivo APK usando la opción en Bluestacks. Haga clic en eso.
- Te preguntará acerca de la ubicación donde guardaste el APK descargado. En mi caso, lo he guardado en el escritorio, así que estoy seleccionando eso.
- Ahora instalará automáticamente la aplicación en Bluestacks. Encontrará el Call Center en la pestaña de aplicaciones en la pantalla principal de la ventana Bluestacks.
- Ahora, ya está todo listo para usar Call Center en la PC. Aquí está el Call Center que se ejecuta con éxito en mi PC después de la instalación y hace clic en la aplicación.
Cómo instalarlo Call Center para PC con Nox App Player
Nox App Player es un programa para ordenador que se encarga de emular un entorno Android para que el usuario pueda jugar a cualquier juego de la Play Store sin necesidad de utilizar un dispositivo móvil. Resulta muy útil para aquellos usuarios que disponen de un dispositivo desfasado o que prefieren aprovechar la potencia de su ordenador en los mejores juegos de Android.
- En primer lugar, debe descargar el reproductor de la aplicación Nox - https://es.bignox.com/, haga clic en el software para comenzar la instalación en su computadora / computadora portátil.
- Ahora, descargue el archivo APK de aquí.
- Después de la instalación, abra el reproductor de NOX. En la esquina derecha de la caja de herramientas, encontrará una opción de 'Agregar APK'. Haga clic en esa opción.
- Seleccione No volver a mostrar y haga clic en Sé.
- Debes elegir el APK de la ubicación descargada. Como lo guardé en el escritorio, elijo desde allí. (Si su archivo descargado está en el área de Descargas, seleccione .APK desde allí)
- Nox instalará automáticamente la aplicación. Ábrelo desde la pantalla de inicio del reproductor de la aplicación Nox.
- Luego se le preguntará si desea cambiar su ubicación de 'Mundial' a cualquier ubicación en particular. Inicialmente, elija la opción Más tarde.
- Ahora, está listo para usar la aplicación con algunos enlaces de sitios web preexistentes integrados en la aplicación.
- Nota: Use ESCAPE para regresar a la pantalla de inicio o puede usar los símbolos para operar Call Center en PC NOX app player.
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