Orient Field Force para PC

Release Date: 25 June 2021
Data Collection GeoTagging is now supported.

Marca de primer nivel nacional de Pakistán que digitalizó con éxito la experiencia del cliente con su proveedor. Orient Complaints Tracking & Automation Platform es una plataforma avanzada que automatiza el ciclo de vida completo de la experiencia digital del cliente con los productos Orient. Esta plataforma está completamente integrada con los sistemas de TI internos de Orient, desde donde se lanza una queja directamente a la plataforma Orient Field Force. La plataforma Orient Field Force utiliza métodos avanzados de optimización de rutas y asignación automática para asignar el ticket al técnico disponible más cercano. Las funciones de seguimiento similares a Uber ayudan al Cliente a rastrear al personal de Oriente, así como el estado del mantenimiento solicitado o el servicio de Oriente. Las funciones de geovalla garantizan que todas las operaciones de campo desde el móvil se realicen en territorios permitidos.

Característica detallada:

Servicios de campo y automatización del negocio de entrega, optimización de rutas y seguimiento en la nube.

*** Características de la plataforma Orient Field Force

*** Biometría móvil y asistencia de campo

Biometría móvil respaldada por GPS para asistencia en el campo con autenticación de rostro, voz y video; Los códigos QR codificados geográficamente y las características similares a las de cercas geográficas garantizan que la entrada del tiempo de los empleados sea más segura, precisa y detallada que nunca.


*** Servicios de campo y automatización de entregas

Ya sea que sea una empresa de entregas, un proveedor de servicios HVAC / para el hogar o una agencia de ventas y marketing, haga que sus recogidas, entregas y trabajos de campo se programen y se asignen automáticamente a su fuerza laboral móvil más cercana y gratuita tan pronto como se prepare el pedido o la tarjeta de trabajo. con nuestra función de optimización de rutas de la aplicación, entregue siempre a tiempo.

*** Recopilación de datos de campo / digitalización de encuestas

¿Necesita más datos de campo? Desarrolle sus propios formularios de campo sobre la marcha y hágalo parte de sus trabajos de servicio de campo o encuestas. Obtenga los datos correctos sobre la marcha. Cree formularios web para que los trabajos de campo se registren automáticamente en la plataforma Orient Field Force directamente desde su web o aplicaciones.


*** Características exclusivas ganadoras del cliente

Capacite a sus clientes. Los clientes pueden rastrear sus tickets o solicitudes de servicio y agentes asignados a través de Weblink, chat en vivo con el agente, OTP para cerrar la tarea, comentarios y revisión después de completar la tarea. Todo vía SMS

*** Cotizaciones, facturas y órdenes de trabajo

Cree sus propios formatos de documentos. Hágalo parte de sus trabajos de campo. Permita que los agentes de ventas generen cotizaciones sobre la marcha y las compartan con los clientes a través de SMS. Convierta más cotizaciones en ingresos. Impulsa tus ventas.

*** API y webhooks

Las API de Orient Field Force lo ayudan a integrar su POS y ERP con la plataforma Orient Field Force para automatizar sus entregas y tareas de campo. Webhooks de la plataforma Orient Field Force envía notificaciones y datos a su POS y ERP.


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*** Características de la aplicación Orient Field Force:

»Obtenga todas sus tareas en su aplicación.
»Obtenga los datos de contacto de su cliente.
»Navegación para llegar a su cliente.
»Prueba de entrega (su firma, imágenes, notas)
»Formularios dinámicos para obtener datos de campo adicionales.
»Generación e impresión de facturas desde su teléfono.
»Chatea con tus clientes
»Enlace web para que sus clientes rastreen sus boletos, tiempo estimado de llegada, ubicación en tiempo real del agente, distancia.
»Los clientes reciben alertas en tiempo real cuando el agente inicia o finaliza sus tareas asignadas.


Descargo de responsabilidad: la aplicación Orient Field Force utiliza la función GPS integrada en el dispositivo para rastrear la ubicación, por eso también utilizamos sus permisos de ubicación de fondo móvil para garantizar la optimización de nuestra ruta y la precisión de la entrega ETA (tiempo estimado de llegada). Solo usamos permisos en segundo plano cuando está "de servicio". Apagamos automáticamente los servicios de ubicación cuando está fuera de servicio. Nunca usaremos la ubicación de su teléfono cuando esté fuera de servicio :).