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Serbisap: un revolucionario sistema de WhatsApp.

WhatsApp se ha convertido en un canal de comunicación popular en Israel. Cada negocio se gestiona frente a sus clientes a través de su línea de WhatsApp, pero cuantas más consultas haya, más representantes de servicio se necesitan. Las limitaciones de WhatsApp dificultan la gestión de una empresa desde un solo dispositivo.

Nos complace informarle que el sistema Serbisap ha resuelto el problema por usted, todo el equipo puede brindar una respuesta y soporte para "una línea de WhatsApp" sin limitar los dispositivos / computadoras.

En lugar de conectar el dispositivo WhatsApp a una computadora o dejarlo permanentemente en su lugar en el stand comercial, cada representante tendrá su propio acceso privado a la línea de WhatsApp y podrá atender las necesidades comerciales desde cualquier lugar y en cualquier momento junto con el resto de el sistema.

¿Cómo funciona?
Serbisap está disponible como aplicación y también como sitio web en la computadora. Cada representante recibe información de inicio de sesión. El propietario de la empresa requerirá que el mismo representante descargue la aplicación y / o también se conecte a nuestro sistema web.

Cada representante podrá leer los mensajes de WhatsApp recibidos de la línea de WhatsApp X y enviar su respuesta al cliente.

¿Cuáles son los beneficios para el propietario de la empresa?
1. Su equipo está disponible para dar una respuesta rápida en WhatsApp porque no tiene que estar físicamente cerca del dispositivo WhatsApp.
2. El gerente recibe total transparencia en el trato de los representantes con los clientes.
3. Es posible saber por qué representante envió cada mensaje al cliente (aunque el cliente no tenga conocimiento de que se envió un mensaje desde el sistema Serbisap y no directamente desde WhatsApp).
4. Asignar llamadas y administrar permisos.

¿Existe un límite en el número de delegados?
Estamos aquí para resolver la limitación de un dispositivo WhatsApp. Por lo tanto, el número de representantes no está "limitado" y nos aseguraremos de que coincida con los requisitos de su negocio.

¿Es posible enviar campañas inteligentes?
La respuesta es sí, con Serbisap puedes crear una lista de mensajes larga y dinámica para cada cliente.
¿Qué se entiende por "dinámica"? Esto significa que en cada mensaje puede incluir información personal como nombre, número de teléfono o cualquier otra información personal.
Además, le informaremos cuántas personas hicieron clic en el enlace del mensaje (si decidió proporcionar un enlace).

¿Cuáles son las capacidades CRM del sistema?
1. Asignación de un representante de servicio: cuando hay muchas consultas, el orden es la clave de la victoria. Nuestro sistema permite asignar al empleado X delante del cliente Z y al representante Y delante del cliente W.
2. Abrir y cerrar una llamada: con cada mensaje entrante del cliente, la llamada se abrirá automáticamente. Pero los representantes tienen la opción de cerrar una llamada (después de responder) y así puede saber qué clientes están esperando tratamiento y qué consultas ya han sido atendidas.
3. Documentación completa: quién envió un mensaje, cambió el nombre de la llamada, cerró / abrió la llamada, asignó un representante y más.

¿Es posible configurar un mensaje automático fuera del horario comercial?
Puede establecer el horario comercial todos los días (domingo, lunes, martes ...) y enviar un mensaje de respuesta al cliente como "Gracias por su solicitud, actualmente estamos fuera del horario comercial y nos comunicaremos con usted cuando tan pronto como sea posible".

¿Es posible ejecutar un bot más inteligente?
La respuesta es sí. Estamos orgullosos de presentar nuestro sistema de bot inteligente.
El sistema Lennon permite tener una conversación con el cliente y obtener toda la información posible de él antes de que la referencia llegue al representante de servicio.
Pero eso no es todo, también sabemos cómo asignar al representante de servicio que es responsable de las ventas si el cliente elige ventas en lugar de soporte, etc.

Sistema de etiquetado
Puede etiquetar y filtrar los resultados con varias etiquetas para cada llamada, como "cliente importante", "cliente nuevo", "llamada de ventas", etc.

Interfaz con sus sistemas
¿Tienes un sistema? Excelente, obtendremos de usted el nombre y la descripción del cliente y con cada nuevo contacto.

¿Es posible realizar operaciones en nuestro sistema CRM a través de Serbisap?
De hecho, todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos una URL y nos aseguraremos de mostrársela y el ID de cliente en la pantalla de detalles de la llamada.

¿Es posible bloquear a los spammers?
Si.

¿Es posible tener varias líneas de WhatsApp y compartirlas con representantes habituales o con algunos de ellos?
Si. Puede operar varias líneas de WhatsApp con la ayuda de la información de inicio de sesión personal que recibirá.
La asociación de representantes de servicios está bajo el control de sus gerentes comerciales.

¿Tienes más habilidades?
El sistema Serbisap tiene muchas otras capacidades, pero en la etapa inicial le recomendamos que descargue la aplicación, se registre y la pruebe. Nuestro personal está disponible para usted con cualquier pregunta / asistencia y solicitud que pueda necesitar.