Patient Signals para PC

Capable to users.

Patient Signals (marca de servicio pendiente) es una herramienta de autoservicio para la satisfacción del paciente y la medición de la experiencia para su uso en el lugar por parte de proveedores de atención médica de todo tipo (médicos de cabecera, especialistas, dentistas, quiroprácticos, optometristas, fisioterapeutas, psicólogos, consejeros, etc.) ). A diferencia de casi todos los productos de encuestas de satisfacción del paciente disponibles actualmente, que se basan en invitaciones de encuestas y enlaces enviados por correo electrónico a los pacientes en sus domicilios, el enfoque de Señales del paciente ofrece una medición completamente ANÓNIMA en el lugar. Esto significa que los proveedores de atención médica reciben comentarios sinceros y confiables de pacientes que NO están preocupados por cuestiones de privacidad o confidencialidad, y esos pacientes están brindando comentarios mientras su experiencia en la clínica u oficina del cliente es completamente nueva y fácil de recordar.
La herramienta de señales de pacientes es bilingüe y admite inglés y español en este momento (seleccionable por el paciente en la aplicación de tableta). Se pueden agregar otros idiomas según lo exija la demanda del cliente.
Nuestra investigación con pacientes muestra que muchos (especialmente los pacientes mayores y los que tienen Medicare) son reacios a compartir comentarios honestos y constructivamente críticos con sus proveedores de atención médica si pueden ser identificados. La medición anónima es esencial si el objetivo del HCP es recopilar comentarios sinceros y confiables de los pacientes. Además, existe una creciente preocupación entre el público al compartir direcciones de correo electrónico con empresas o proveedores de servicios, por temor a que las direcciones puedan ser pirateadas y dirigidas a actividades maliciosas. En el sitio, la retroalimentación del paciente basada en tabletas es fácil, eficaz y sin riesgos para los pacientes.
Los clientes de HCP construyen sus propios cuestionarios de encuesta, seleccionando elementos de una "colección maestra" de preguntas desarrolladas por expertos en investigación de encuestas de nivel de doctorado en el personal de Ansanon Research. Con la facilidad de “arrastrar y soltar”, el cliente elabora el cuestionario de la oficina de HCP, que los pacientes contestan con esta aplicación de tableta Android (que se entrega a los pacientes para usarlos en la sala de examen / tratamiento después de la visita o disponible en el registro de salida) escritorio en un kiosco de tableta de montaje). Los clientes pueden cambiar las preguntas contenidas en su clínica / encuesta de oficina en cualquier momento, lo que permite una medición flexible y oportuna de una amplia gama de inquietudes y experiencias de los pacientes.
Los clientes también pueden crear una pantalla de presentación separada de preguntas diseñadas específicamente para nuevos pacientes, que se centran en las preguntas de mercadotecnia (cómo se enteraron de la clínica, qué los impulsó a visitar, si han visto anuncios u otra publicidad de la clínica, etc.). Al utilizar una pregunta de detección inicial ("¿Es usted un paciente nuevo o existente?"), Las pantallas adecuadas se envían al usuario paciente.
Los clientes compran una suscripción al servicio de informes de Señales del paciente, en el que la aplicación de tableta alimenta todas las respuestas de las encuestas de los pacientes. Después de completar una configuración por única vez, durante la cual los clientes ingresan los nombres, los títulos de las posiciones y las fotos en miniatura de las personas en su clínica / oficina para las cuales los pacientes enviarán comentarios, las únicas tareas de administración continuas incluyen mantener las entradas del personal actualizadas en el Base de datos y actualización de preguntas de la encuesta (si se desea). Para las clínicas / oficinas con más de un HCP primario (como el consultorio de un dentista con tres dentistas), los clientes pueden actualizar su suscripción para obtener resultados separados por HCP, en lugar de un solo conjunto de resultados de toda la clínica.
La inclusión de tomas en la cara de los profesionales de la salud y el personal de apoyo en el cuestionario de la tableta permite una medición de mayor resolución del desempeño del personal, a los ojos de los pacientes Si una clínica tiene tres asistentes médicos maravillosos y uno que no es tan bueno, respaldar las evaluaciones de los pacientes por su nombre (e incluir fotos para mejorar la confiabilidad de los recordatorios del personal por parte de los pacientes) es esencial para determinar el desempeño dispar dentro de una categoría de posición particular dentro de la clínica.